Verifique estes pontos:
1. Confirme que está a usar o endereço certo
- https://[myservername].synology.me:5001/ não é QuickConnect; é DDNS.
- QuickConnect usa https://<nome-qc>.QuickConnect.to ou https://QuickConnect.to/<nome-qc> [1].
2. Se o QuickConnect der erro de rede
- Veja se o NAS está ligado a uma rede ativa em Control Panel > Network > Network Interface [3].
- Verifique também o DNS [3].
3. Se o problema desaparecer com DHCP
- Se ao ativar Get network configuration automatically (DHCP) o acesso voltar, o problema pode estar nas definições do router principal.
- Para usar Use manual configuration e manter o QuickConnect funcional, o NAS tem de estar autorizado a ligar-se à Internet nas definições do router principal [2].
4. Se aparecer aviso de dois routers
- O Synology indica para colocar o modem/router em Bridge mode ou pedir ao ISP para o fazer [5].
5. Port forwarding e desempenho
- Para melhor desempenho, pode configurar encaminhamento de portas em Control Panel > External Access > Router Configuration:
- DSM: 5000 (HTTP); 5001 (HTTPS)
- Photo Station: 80 / 443
- Cloud Station: 6690 [3]
6. Se não conseguir ativar o QuickConnect
- Algumas mensagens de localização incorreta podem impedir a ativação [7].
- A KB também recomenda usar a versão mais recente do DSM/SRM por motivos de segurança [2].
7. Se o acesso remoto falhou depois de regras de firewall
- A base de conhecimento fornecida não traz a solução completa para esse caso [6].
Nota: os guias citados incluem referência a DSM 5.0 e DSM 6.2 [11][12], portanto algumas instruções podem ser antigas.
[1], [2], [3], [5], [7], [11], [12]