QuickConnect sert à accéder à votre NAS via Internet sans redirection de ports. Pour le dépannage, vérifiez d’abord :
- que le NAS est connecté à un réseau actif dans Panneau de configuration > Réseau > Interface réseau ;
- que le serveur DNS et la configuration réseau sont corrects ;
- que la connexion Internet du NAS est autorisée par le routeur parent si vous utilisez une configuration manuelle ;
- que Obtenir la configuration réseau automatiquement (DHCP) fonctionne, car si cela résout le problème, la cause peut venir des réglages du routeur parent [2][3].
Si vous voyez Network error occurred, cela signifie que le service QuickConnect s’est arrêté à cause d’erreurs réseau [3].
Autres points utiles :
- Dans Panneau de configuration > QuickConnect > Avancé, vérifiez quelles applications/services ont QuickConnect activé [3].
- Pour de meilleures performances, Synology recommande la redirection de ports dans Panneau de configuration > Accès externe > Configuration du routeur : DSM 5000 (HTTP) / 5001 (HTTPS), Photo Station 80 / 443, Cloud Station 6690 [3].
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Synology Account, consultez l’aide dédiée au compte Synology [2].
- Synology recommande d’installer la dernière version de DSM ou SRM pour réduire les risques de sécurité [2].
À noter : un lien comme https://[myservername].synology.me:5001/ n’est pas QuickConnect, mais du DDNS. QuickConnect utilise plutôt https://<nom qc>.QuickConnect.to ou https://QuickConnect.to/<nom qc> [1].
Le guide utilisateur mentionne aussi qu’une connexion VPN Server peut être utilisée pour accéder aux ressources du réseau local du NAS via Internet [11][12].
Sources utilisées : [1], [2], [3], [11], [12]