1. Убедитесь, что используете именно QuickConnect: адрес https://<имя_QC>.QuickConnect.to или https://QuickConnect.to/<имя_QC>. Адрес вида https://<имя>.synology.me:5001/ использует DDNS, а не QuickConnect; запись DDNS могла не обновиться после смены внешнего IP провайдером [1].
2. Проверьте состояние сервиса на странице Synology Service Status. Если QuickConnect находится на обслуживании, дождитесь восстановления [2].
3. На NAS проверьте подключение к Интернету: Панель управления → Сеть → Сетевой интерфейс. В разделе Сеть → Общие проверьте DNS-сервер и основной шлюз [3].
4. Убедитесь, что NAS может обращаться к Интернету через порты 80, 443 и 8888 — они необходимы QuickConnect [3]. Также проверьте состояние Synology Account и QuickConnect ID [2].
5. Если QuickConnect показывает сетевую ошибку, после устранения проблем с сетью сервис обычно возобновляется автоматически [3].
6. Проверьте разрешённые приложения: Панель управления → QuickConnect → Дополнительно, выберите нужные приложения и нажмите Применить [3].
Для лучшей производительности можно настроить переадресацию портов в Панель управления → Внешний доступ → Конфигурация маршрутизатора. Для DSM используются порты 5000 (HTTP) и 5001 (HTTPS) [3].