Проверьте по порядку:
1. Убедитесь, что NAS или маршрутизатор подключён к Интернету. Для NAS проверьте настройки в Панель управления → Сеть → Сетевой интерфейс. [2][3]
2. Временно задайте DNS-серверы 8.8.8.8 и 8.8.4.4:
- DSM: Панель управления → Сеть → Общие → Настроить DNS-сервер вручную.
- SRM: Центр управления сетью → Интернет → Подключение → Настроить DNS-сервер вручную. [3]
3. Временно отключите IPv6:
- DSM: Панель управления → Сеть → Сетевой интерфейс, выберите интерфейс, нажмите Изменить и установите Настройка IPv6 → Выкл.
- SRM: Центр управления сетью → Интернет → Подключение → Настройка IPv6 → Выкл. [2][3]
4. Если используется Synology Router, проверьте DNS, шлюз по умолчанию и возможность доступа к Интернету через порты 80, 443 и 8888. После устранения сетевой ошибки QuickConnect обычно восстанавливается автоматически через несколько минут. [5]
5. Если DDNS работает, но внешнее подключение к NAS не устанавливается, проверьте, не изменился ли внутренний IP-адрес NAS после перезапуска маршрутизатора. В этом случае обновите правило перенаправления портов на новый адрес. [1]
Если отображается сообщение «Connection failed. Cannot resolve the IP address of the server», начните с проверки подключения, DNS и IPv6. [2]