Перевірте таке:
1. Чи Synology-пристрій справді підключений до Інтернету.
2. Тимчасово задайте DNS-сервери:
- Preferred DNS: 8.8.8.8
- Alternative DNS: 8.8.4.4
- DSM: Control Panel > Network > General > Manually configure DNS server
- SRM: Network Center > Internet > Connection > Manually configure DNS server
3. Тимчасово вимкніть IPv6:
- DSM: Control Panel > Network > Network Interface > виберіть інтерфейс > Edit > IPv6 > IPv6 setup = Off
- SRM: Network Center > Internet > Connection > IPv6 Setup > Off
4. Якщо пристрій є доменним клієнтом, переконайтеся, що DNS-сервер домену може розв’язувати доменні імена сайтів, потрібних для DDNS та External Access. [1]
Якщо у DDNS показано "Connection failed. Cannot resolve the IP address of the server.", це означає, що NAS не може під’єднатися до DDNS-сервера; у Knowledge Base для цієї помилки окремо вказано, що стаття стосується DSM 7.0 і 6.2. [2]
Джерела: [1], [2]