Перевірте це по черзі:
1. DDNS і зовнішня адреса
- У DSM перевірте Control Panel > External Access > DDNS.
- Для DDNS потрібне мережеве середовище без proxy server.
2. Переадресація портів
- Для доступу ззовні потрібні правила port forwarding на маршрутизаторі.
- У DSM це налаштовується в Control Panel > External Access > Router Configuration.
- Port forwarding перенаправляє трафік з NAT-пристрою (роутера) на IP/порт локального пристрою. [12]
3. QuickConnect як обхідний шлях
- QuickConnect працює через інтернет без налаштування port forwarding. Якщо через нього доступ є, а через DDNS/публічний IP — ні, проблема найімовірніше в маршрутизації або блокуванні портів. [11]
4. Якщо не працює навіть у локальній мережі
- Перевірте світлодіоди LAN-портів NAS і роутера/світча.
- Запустіть PING між комп’ютером і NAS.
- Знайдіть NAS через find.synology.com або Synology Assistant. [2]
5. Якщо йдеться про CIFS/SMB ззовні
- У джерелах зазначено, що роутер або ISP можуть блокувати це з’єднання; у такому разі радять використовувати VPN. [6]
Якщо хочете, можу коротко зібрати для вас чеклист саме під ваш випадок: DDNS, Plex, VPN чи доступ до DSM. [2][6][11][12]