Verifique o básico primeiro:
- LEDs das portas LAN do NAS e do router/switch a piscar corretamente.
- Faça um PING entre o computador e o NAS.
- Confirme que consegue localizar o NAS com find.synology.com ou Synology Assistant na rede local.
Para acesso a partir de fora da rede local:
- Confirme que o DDNS está configurado em Control Panel > External Access > DDNS e que o hostname está a apontar para o IP público correto.
- Configure port forwarding no router em Control Panel > External Access > Router Configuration; o port forwarding redireciona tráfego do router/NAT para o IP/porta do dispositivo local.
- Lembre que o QuickConnect permite acesso sem configurar port forwarding.
Se o acesso por CIFS/Windows funcionar só na LAN e não externamente, a base de conhecimento indica que é muito provável que o router e/ou o ISP estejam a bloquear esse acesso; nesse caso, usar VPN pode ser a alternativa sugerida. [2]
Fontes usadas: [2], [11], [12], [6]