Comprueba esto:
- DDNS: verifica que el hostname DDNS esté actualizado y con estado normal en Control Panel > External Access > DDNS. [11], [12]
- QuickConnect: si necesitas acceso sin abrir puertos, usa QuickConnect, que funciona sin configurar reglas de port forwarding. [11]
- Port forwarding: si usas acceso directo por Internet, configura el reenvío de puertos en Control Panel > External Access > Router Configuration. Port forwarding redirige conexiones desde el router NAT hacia la IP/puerto del NAS. [12]
- Router/ISP: si dejó de funcionar tras cambiar el router, revisa si el router nuevo tiene los puertos abiertos o si el ISP está bloqueando el acceso externo. [4], [6]
- Firewall DSM: confirma que las reglas del firewall de DSM permitan los puertos necesarios; si al desactivar reglas se cierran en ShieldsUP, el reenvío y el firewall parecen correctos. [1]
- Conectividad local: asegúrate de que el NAS responde en la red local, revisando LEDs, haciendo ping y localizándolo con find.synology.com o Synology Assistant. [2], [3]
Si tu acceso desde fuera funciona con QuickConnect pero no con IP pública/DDNS, el problema suele estar en el router, el ISP o el reenvío de puertos. [1], [4], [6], [11], [12]