Verifique primeiro se o Synology está ligado à Internet para excluir um problema de ligação.
Depois, aplique estas medidas temporariamente:
- Defina o DNS preferido para 8.8.8.8 e o DNS alternativo para 8.8.4.4.
- DSM: Control Panel > Network > General > Manually configure DNS server
- SRM: Network Center > Internet > Connection > Manually configure DNS server
- Desative temporariamente o IPv6.
- DSM: Control Panel > Network > Network Interface > selecione a interface > Edit > IPv6 > IPv6 setup = Off
- SRM: Network Center > Internet > Connection > IPv6 Setup > Off
Se o dispositivo for cliente de domínio, confirme que o DNS do domínio consegue resolver os nomes necessários pelo DDNS. [1]
Se a mensagem for "Connection failed. Cannot resolve the IP address of the server.", isso indica que o NAS não consegue ligar ao servidor DDNS. As ações acima aplicam-se ao problema no DSM 7.0 e 6.2. [2]
Fontes: [1], [2]