Перевірте таке:
1. Якщо це проблема мережі або підключення NAS, спершу усуньте апаратні чи мережеві неполадки. [1]
2. Якщо підключаєтесь через Інтернет, Synology рекомендує VPN. Якщо все ж потрібен port forwarding для SMB, у DSM встановіть:
- Minimal SMB protocol → SMB2
- Maximum SMB protocol → SMB3
- Transport encryption mode → Force
- Якщо клієнт не підтримує transport encryption, виберіть Auto mode. [1]
3. У Windows File Explorer не відкриваються спільні папки, якщо їх ім’я закінчується крапкою (.) через UNC-шлях. [1]
4. Для Windows доступу до спільної папки використовуйте:
- Synology Assistant → Map Drive
- або Windows Explorer → Tools > Map network drive і введіть \\Synology_Server_Name\Shared_Folder_Name. [9][10][11][12]
5. Якщо спільні папки не видно в Windows File Explorer, у KB є окрема стаття про це. [2]
Для доменного облікового запису перевірте:
- щоб Preferred DNS на комп’ютері збігався з Preferred DNS server на Synology;
- спробуйте доступ у форматі \\Synology system IP address\shared folder name;
- якщо не працює, перевірте NTLM security policy на контролері домену. [5]
Якщо після оновлення до DSM 7 доступ через SMB зник, старі системи на кшталт Windows XP підтримують лише SMB1; Synology радить переходити на Windows 10 або новіше та вмикати SMB2 або SMB3. [3]
Список джерел: [1], [2], [3], [5], [9], [10], [11], [12]