Перевірте таке:
1. Це точно QuickConnect, а не DDNS
Посилання виду https://[myservername].synology.me:5001/ — це dynamic DNS, не QuickConnect. Для QuickConnect має бути https://<nas qc name>.QuickConnect.to або https://QuickConnect.to/<nas qc name> [1].
2. Переконайтеся, що NAS має активне мережеве з’єднання
У Control Panel > Network > Network Interface перевірте, що NAS підключений до активної мережі [3].
3. Перевірте DNS та мережеві помилки
Якщо з’являється Network error occurred, QuickConnect міг зупинитися через помилки мережі — перевірте DNS server і мережу NAS [3].
4. DHCP або налаштування батьківського роутера
Якщо проблема зникає після ввімкнення Get network configuration automatically (DHCP), причина може бути в налаштуваннях батьківського роутера. Якщо використовуєте Use manual configuration, NAS має бути дозволено виходити в Інтернет у налаштуваннях батьківського роутера [2].
5. MTU
На деяких моделях зміна MTU недоступна; якщо прапорець MTU не відображається, цей крок пропустіть [2].
6. Налаштування QuickConnect для застосунків
У Control Panel > QuickConnect > Advanced виберіть потрібні сервіси та натисніть Apply [3].
7. Проблема з двома роутерами / Bridge mode
Якщо бачите попередження про Two or more routers, зверніться до ISP або переведіть модем/роутер у Bridge mode [5].
8. Оновлення DSM/SRM
Рекомендується встановити останню версію DSM або SRM [2].
Якщо проблема саме з доступом з Інтернету, QuickConnect може працювати через вихідне з’єднання NAS із Synology, а DDNS synology.me залежить від вашого домашнього IP і оновлення записів [1].
Джерела: [1], [2], [3], [5]