Проверьте по порядку:
1. Блокировку IP-адреса. В DSM 7.2 и новее откройте Панель управления > Безопасность > Защита. Если включена автоматическая блокировка, нажмите Список разрешений/блокировок и удалите IPv4/IPv6-адрес компьютера из списка блокировок либо добавьте его в список разрешений. [1]
2. Настройки протокола SMB. В DSM 7.0 и новее перейдите в Панель управления > Файловые службы > SMB > Дополнительные настройки. Убедитесь, что минимальная и максимальная версии SMB совместимы с Windows. Рекомендуемая конфигурация из базы: Максимальный протокол SMB — SMB3, Минимальный протокол SMB — SMB2. В DSM 6.2 и ниже эти параметры находятся в Панель управления > Файловые службы > SMB/AFP/NFS > Дополнительно. [1]
3. Права доступа. Проверьте разрешения пользователя или группы для нужной общей папки и при необходимости Windows ACL для самой папки, файлов и подпапок. [4]
4. Подключение вручную. В проводнике Windows укажите путь в формате \\Имя_сервера\Имя_общей_папки. Также можно подключить папку как сетевой диск через Сервис > Подключить сетевой диск или использовать Synology Assistant. [9][12]
Если папки не отображаются в сетевом окружении, попробуйте подключаться напрямую по имени сервера или IP-адресу. Руководства DSM 5.x–6.1 являются устаревшими, поэтому названия пунктов меню могут отличаться в новых версиях DSM. [9][12]