1. Проверьте расписание записи для каждой камеры: в настройках записи выберите нужный режим, например Continuous, и убедитесь, что расписание действительно действует на требуемые часы и дни.
2. Проверьте подключение камер. В Surveillance Station > Log > System Log найдите повторяющиеся сообщения Camera connection was lost. Нестабильная сеть может вызывать пропуски и неполные записи [1].
3. Проверьте соответствие видеоформата и кодека камеры настройкам Surveillance Station:
- откройте Surveillance Station > IP Camera;
- выберите камеру и откройте подробную информацию;
- проверьте Video format;
- в окне предпросмотра включите More > Show camera info > ON и проверьте Codec [1].
4. Проверьте параметры хранения во вкладке Recording:
- Keep the files within (days) — записи старше указанного срока удаляются автоматически;
- Limit the archive folder up to (GB) — при достижении лимита самые старые записи перезаписываются [7].
Увеличьте срок хранения или лимит архива, если это соответствует доступному месту. Также проверьте квоты Surveillance Station и отдельных камер.
5. Если пропадают только записи событий, проверьте режим обнаружения движения и параметры Pre-recording time/Post-recording time. Эти параметры добавляют видео до и после события, но сами по себе не заменяют режим непрерывной записи [7]. Изменить их можно в Monitor Center: выберите камеру → правой кнопкой Edit camera → RECORDING [5].
6. Проверьте журналы именно в момент пропуска записи. Если камеры доступны в live view, но запись не возобновляется, проблема может быть в Surveillance Station или её версии; в базе также описаны исправления ошибок записи и переиндексации в обновлениях [4][11].