Verifique estas definições em Surveillance Station > Recording:
- Pre-recording time / Post-recording time: aumentar estes valores pode ajudar a gravar eventos disparados de forma mais completa. O exemplo da KB indica que 5 s antes + 5 s depois podem ampliar a gravação do evento.
- Keep the files within (days): este valor define por quantos dias os registos são mantidos. Tudo o que for mais antigo que esse período é apagado automaticamente.
- Limit the archive folder up to (GB): este limite máximo do arquivo também pode levar à remoção de gravações quando o espaço definido é atingido.
Se a gravação falha ou fica incompleta, a KB também recomenda:
- Check the camera connection: uma rede instável pode fazer a câmara desligar-se frequentemente. Em Surveillance Station > Log > System Log, procure a mensagem "Camera connection was lost" repetidamente.
- Check the video format: definições inconsistentes de codec/vídeo entre o Surveillance Station e a câmara podem afetar o desempenho da gravação.
Se o problema for de interrupções/gaps em gravações contínuas, a KB também associa isso a ligação de câmara instável e formato de vídeo.
Fontes: [1], [2]