Vérifiez ces réglages dans Surveillance Station > Recording :
- Pre-recording time / Post-recording time : augmentez-les pour inclure plus de footage autour des événements. La KB précise que cela aide à enregistrer les événements déclenchés plus complètement.
- Keep the files within (days) : ce paramètre supprime automatiquement les enregistrements plus anciens que la période définie.
- Limit the archive folder up to (GB) : cette limite peut aussi faire disparaître les anciennes archives quand l’espace est atteint.
Si les enregistrements sont interrompus ou incomplets, la KB recommande aussi :
- de vérifier la connexion de la caméra dans Surveillance Station > Log > System Log et de chercher le message "Camera connection was lost" ;
- de vérifier le format vidéo si les réglages de codec entre la caméra et Surveillance Station sont incohérents. [1]
Note : si vous cherchez une cause côté système, les notes de version mentionnent aussi des corrections liées à des téléchargements d’enregistrement bloqués à cause de problèmes de connectivité, mais cela dépend de la version de Surveillance Station. [11]
Sources : [1], [2], [11]