Vérifiez d’abord la connectivité de la caméra :
- Depuis un PC sur le même réseau, lancez ping your_camera's_IP_address.
- Si le test indique un délai dépassé, des paquets perdus ou une destination injoignable, traitez l’erreur correspondante. [1]
- Redémarrez la caméra. Certaines caméras nécessitent des redémarrages réguliers pour rester stables. Dans IP Camera > Edit > Optimization > Advanced > Force Restart, vous pouvez aussi définir un redémarrage planifié. [1]
- Vérifiez les mises à jour du firmware, car certaines peuvent affecter la connectivité. [1]
- Si le serveur Synology et la caméra ne sont pas sur le même réseau local, autorisez l’accès au port RTSP de la caméra. [2]
- Si vous avez configuré du port forwarding, assurez-vous que le même port est utilisé pour les services RTSP public et privé. [2]
- Vérifiez que la connexion de la caméra est stable : l’Ethernet est préférable au Wi‑Fi. Si la caméra est uniquement en Wi‑Fi, assurez-vous que le signal est assez fort. [2]
- Si c’est une caméra Synology filaire, mettez votre ordinateur sur le même sous-réseau que la caméra, ouvrez 192.168.0.50 dans un navigateur, connectez-vous, puis allez dans Network > Use static IP et attribuez une adresse. Ensuite, ajoutez la caméra à Surveillance Station. [3]
- Un conseil du support Synology mentionne aussi de réinitialiser la caméra et de la reconnecter avec l’option ONVIF dans Surveillance Station. [6]
Sources utilisées : [1], [2], [3], [6]