1. Dans Synology Photos, double-cliquez sur l’élément pour vérifier son nom de fichier. [1]
2. Allez dans File Station et recherchez ce fichier.
- Si la vignette n’apparaît pas, le fichier peut être corrompu ou dans un format non pris en charge.
- Si la vignette apparaît, revenez dans Synology Photos et téléversez le fichier directement. [1]
3. Si le fichier ne s’affiche toujours pas, vérifiez son format avec MediaInfo pour voir s’il correspond bien à l’extension. Si ce n’est pas le cas, corrigez l’extension manuellement puis téléversez à nouveau dans Photos. [1]
4. Si le problème persiste après l’envoi, vérifiez la barre des tâches de DSM pour voir si le système est en train de générer les vignettes ou de convertir les vidéos. Synology Photos ne peut pas afficher le contenu tant que ce processus n’est pas terminé. [1]
Si vous voulez « re-indexer », la base fournie ne donne pas de procédure spécifique de réindexation pour Synology Photos, seulement ces vérifications et le fait d’attendre la génération des vignettes / la conversion. [1]
Sources utilisées : [1]