1. En Synology Photos, haz doble clic en el elemento para comprobar el nombre del archivo. [1]
2. Ve a File Station y busca el archivo:
- Si no aparece la miniatura, el archivo puede estar dañado o en un formato no compatible.
- Si sí aparece la miniatura, vuelve a Synology Photos y sube el archivo directamente. [1]
3. Si aún no aparece, verifica el formato con MediaInfo para ver si coincide con la extensión. Si no coincide, corrige la extensión manualmente y vuelve a subir el archivo a Photos. [1]
4. Si después de subirlo sigue sin mostrarse, revisa la barra de tareas de DSM para ver si el sistema está generando miniaturas o convirtiendo vídeos. Synology Photos no puede mostrar el contenido hasta que ese proceso termine. [1]
Si el problema es de personas, sujetos o lugares después de un reindexado, hay un caso en la comunidad donde se usó este comando para reiniciar el índice básico:
sudo /var/packages/SynologyPhotos/target/usr/bin/synofoto-bin-index-tool -t basic_reindex -i /volume1/photo/
Pero en ese caso se informó que eliminó temporalmente las imágenes de People, Subjects y Places y tardó días en reconstruirlas. [4]
Fuentes: [1], [4]