La base de conocimientos solo muestra que Plex puede requerir una versión de runtime/Nvidia más antigua en Synology y que, aun con la GPU detectada por DSM, Plex puede no reconocer el hardware o no usarlo para transcodificar [2].
También hay referencias a que Plex en Synology depende mucho del modelo de NAS y de sus capacidades de conversión/transcodificación; Synology publica compatibilidad por modelo y cambió el comportamiento de conversión en DSM 7.2.1 y anteriores, así que el soporte no es uniforme [5].
Si Plex “ve” el servidor pero no transcodifica, la KB muestra un caso similar donde tras migrar a otro NAS la solución fue:
- Uninstall Plex
- Restart NAS
- Install Plex with same or newer install
- luego en Plex Web -> General -> Reset customization y recuperar el servidor [4]
En resumen: puede no funcionar por una combinación de modelo no soportado, runtime/Nvidia antigua o registro/migración incorrecta del servidor Plex [2][4][5].
Fuentes usadas: [2], [4], [5]