Prueba esto:
1. Verifica la conectividad con ping your_camera's_IP_address desde un PC o Mac en la misma red. Si hay *request timed out*, paquetes perdidos o *destination unreachable*, hay un problema de red. [1]
2. Reinicia la cámara. Algunas cámaras requieren reinicios regulares para mantener estabilidad. En IP Camera > Edit > Optimization > Advanced > Force Restart puedes programar un reinicio. [1]
3. Revisa el firmware: ciertas actualizaciones pueden afectar la conectividad; si hace falta, restablece la cámara para ver si vuelve a conectarse. [1]
4. Si el servidor Synology y la cámara no están en la misma red local, permite al servidor acceder al puerto RTSP de la cámara. [2]
5. Si usaste redirección de puertos, asegúrate de que el mismo puerto se use para los servicios RTSP público y privado. [2]
6. Comprueba que la conexión sea estable; se prefieren conexiones por cable frente a Wi‑Fi. Si la cámara solo usa Wi‑Fi, asegúrate de que la señal sea fuerte. [2]
Si es una Synology Camera por cable y no la encuentras, pon el equipo en la misma subred que la cámara, abre 192.168.0.50 en el navegador, inicia sesión, ve a Network, selecciona Use static IP y asigna una dirección; luego añádela a Surveillance Station. [3]
Fuentes: [1], [2], [3]