Prüfe zuerst die Verbindung der Kamera:
- Wenn Computer und Synology-Server im selben Netzwerk sind, nutze ping your_camera's_IP_address im Windows Command Prompt oder macOS Terminal. Bei Timeouts, Paketverlust oder „destination unreachable“ entsprechend der Fehlermeldung beheben. [1]
- Starte die Kamera neu. Manche Kameras brauchen regelmäßige Neustarts; in IP Camera > Edit > Optimization > Advanced > Force Restart kannst du einen Neustartplan setzen. [1]
- Prüfe Firmware-Updates der Kamera. Bestimmte Updates können die Verbindung beeinflussen. Falls nötig, Kamera zurücksetzen oder den Hersteller kontaktieren. [1]
Wenn die Kamera den Verbindungstest besteht, aber trotzdem „Disconnected“ bleibt:
- Ist Synology-Server und Kamera nicht im gleichen lokalen Netzwerk, muss der RTSP-Port der Kamera für den Server erreichbar sein. [2]
- Falls Port-Forwarding eingerichtet wurde, muss für öffentliche und private RTSP-Dienste derselbe Port verwendet werden. [2]
- Stelle sicher, dass die Verbindung stabil ist; Kabelverbindungen sind WLAN vorzuziehen. Bei reinen WLAN-Kameras muss das Signal stark genug sein. [2]
Falls die Kamera gar nicht gefunden wird:
- Setze den Computer ins gleiche Subnetz wie die Kamera.
- Öffne im Browser 192.168.0.50, melde dich an, gehe zu Network und wähle Use static IP.
- Füge die Kamera danach wieder zu Surveillance Station hinzu. Bei mehreren Synology Cameras jeweils nur eine Kamera gleichzeitig einschalten, da alle zunächst 192.168.0.50 verwenden. [3]
Wenn es weiter nicht klappt, empfiehlt die Wissensbasis als letzte Schritte Supportkontakt bzw. bei älteren Fällen auch ein neues Device Pack. [1][6]
Quellen: [1], [2], [3], [6]