Die Wissensbasis nennt diese Schritte zur Fehlersuche bei Sync-Problemen in Synology Drive Client bzw. Synology Drive ShareSync:
1. Synchronisierungsstatus und Protokolle prüfen
2. Sicherstellen, dass der Ordner für die Synchronisierung ausgewählt ist
3. Dateifilter prüfen
4. Prüfen, ob die Datei eingeschränkt ist
5. Prüfen, ob Antivirus oder Firewalls aktiv sind
6. Maximale Anzahl erlaubter Dateien prüfen
7. Prüfen, ob Dateien in Synology Drive korrekt indexiert sind
8. Prüfen, ob die Synchronisierung nach dem Heraus- und Zurückverschieben der Dateien funktioniert
9. Technischen Support kontaktieren
Zusätzliche Hinweise aus der Wissensbasis:
- Synology Drive ShareSync zeigt keine unsynchronisierten Ereignisse an; unsynchronisierte Dateien erscheinen dort nicht im Protokoll.
- Für Daten mit dem Attribut TEMPORARY soll man den Abschnitt zur Synchronisierung temporärer Dateien beachten und Sync temporary files and folders auswählen.
- Eine sehr große Anzahl an Dateien kann die Leistung von Synology Drive verschlechtern und zu längeren Sync-Zeiten führen.
Außerdem enthält die Wissensbasis typische Fehlerfälle, etwa:
- Incompatible server version: Versionen von Synology Drive Client und Synology Drive Server müssen konsistent sein.
- Your Synology Drive Client version is not up-to-date: Synology Drive Client aktualisieren.
- Access from your current IP address is denied
- Your user account does not have access privileges to Synology Drive Server
- Less than 2 GB available on Synology Drive Server
- Your local disk space is full
Wenn das Problem nach diesen Prüfungen bleibt, nennt die Wissensbasis keinen weiteren allgemeinen Fix.[6][11][12]
Quellen: [6], [11], [12]