Перевірте по черзі:
1. Статус синхронізації та журнали.
2. Чи вибрана папка для синхронізації.
3. Фільтри файлів.
4. Чи не обмежений файл.
5. Чи не увімкнені антивірус або firewall.
6. Максимальну кількість дозволених файлів.
7. Чи файли правильно індексуються в Synology Drive.
8. Чи починає синхронізація працювати після перенесення файлів назовні й назад.
9. Якщо не допомогло — зверніться до Technical Support. [1]
Якщо на Mac CPU у Synology Drive Client занадто високий і синхронізація “зависає”, у спільноті описано обхідний шлях: відкрити /Users/xxxxx/Library/Application Support/SynologyDrive/SynologyDrive.app, показати вміст пакета, перейменувати файл cloud-drive-auto-updater, зберегти й перезапустити Drive Client. Після цього навантаження CPU впало, і синхронізація запрацювала. Це рішення зі спільноти, не з офіційної KB. [2]
Також у Synology Drive Client бувають помилки сумісності версій. Якщо бачите повідомлення про несумісну версію сервера або що потрібно оновити Synology Drive Server, перевірте, щоб версії Synology Drive Client і Synology Drive Server були узгоджені. [6]
Якщо хочете, можу дати короткий чекліст саме для вашого випадку: Windows, macOS або двостороння синхронізація NAS.
Джерела: [1], [2], [6]