Verifica, pela ordem, o que a base de conhecimento indica:
1. Confirma o estado da sincronização e os logs.
2. Garante que a pasta está selecionada para sincronização.
3. Verifica os filtros de ficheiros.
4. Confirma se o ficheiro está restringido.
5. Desativa temporariamente antivirus ou firewalls para testar.
6. Verifica o número máximo de ficheiros permitido.
7. Confirma se os ficheiros estão indexados corretamente no Synology Drive.
8. Testa mover os ficheiros para fora da pasta e voltar a colocá-los.
9. Se continuar a falhar, contacta o suporte técnico.
Se o problema for de compatibilidade ou erro de versão, a base de conhecimento também indica:
- atualizar o Synology Drive Client se estiver desatualizado;
- garantir que as versões de Synology Drive Client e Synology Drive Server são consistentes;
- atualizar o servidor para Synology Drive Server quando houver versões incompatíveis.
Nota: o Synology Drive ShareSync não mostra eventos de ficheiros não sincronizados nos registos, por isso isso pode dificultar a análise.
Há ainda um caso específico em Mac: renomear o ficheiro cloud-drive-auto-updater dentro de /Users/xxxxx/Library/Application Support/SynologyDrive/SynologyDrive.app pode impedir que ele seja executado e, segundo o relato, reduzir o uso de CPU e normalizar a sincronização. Isso vem de um fórum comunitário, não de um guia oficial.
Fontes: [1], [2], [6], [12]