1. Проверьте, существует ли локальная папка синхронизации: она не должна быть удалена, отключена, заблокирована другим приложением или находиться на нестабильном сетевом/съёмном диске. У учётной записи Windows должны быть права доступа к этой папке. [3]
2. Проверьте права на NAS: войдите в DSM с учётной записью администратора, откройте Панель управления → Общая папка, выберите проблемную папку и нажмите Изменить → Разрешения. Предоставьте нужному пользователю или группе необходимые права и сохраните изменения. Затем возобновите подключение в Synology Drive Client. [3]
3. Если проблема связана с конфликтом локальных и серверных файлов, в Synology Drive Client выберите задачу синхронизации → Правила синхронизации → Режим синхронизации → Загрузить данные только с Synology Drive Server → Применить. [3]
4. Обновите Synology Drive Client и Synology Drive Server. В новых версиях исправлялись сбои подключения при неправильном распознавании IP-адреса, зависание синхронизации и неожиданное завершение клиента при частом изменении файлов. [9]
5. Если проблема сохраняется, добавьте ещё один файл в проблемную папку, чтобы повторить ошибку, затем соберите логи клиента и NAS. В DSM 7.0 и новее: Главное меню → Центр поддержки → Службы поддержки → Генерация журналов, выберите Synology Drive Server, нажмите Применить и Создать журналы. В DSM 5.x/6.x также выберите System. Для обращения в техническую поддержку приложите системные журналы, журнал Synology Drive Client и пути примерно 1–5 несинхронизируемых файлов. [2]