Tente estes passos, por ordem:
1. Verifique a conectividade da câmara
- Se o computador e o Synology estiverem na mesma rede, faça ping your_camera's_IP_address.
- Se houver *timeout*, perda de pacotes ou *destination unreachable*, siga o erro indicado. [1]
2. Reinicie a câmara
- Algumas câmaras precisam de reinícios regulares para manter estabilidade.
- No Surveillance Station: IP Camera > Edit > Optimization > Advanced > Force Restart
- Ou use a interface web da câmara para definir um reinício regular. [1]
3. Atualize/verifique o firmware
- Procure atualizações recentes; algumas podem afetar a conectividade. [1]
4. Se o teste de ligação passa, mas a câmara continua “Disconnected”
- Se o Synology e a câmara não estiverem na mesma rede local, permita ao servidor aceder à porta RTSP da câmara. [2]
- Se tiver regras de *port forwarding*, confirme que a mesma porta é usada para os serviços RTSP público e privado. [2]
- Garanta que a ligação é estável; ligação cablada é preferível a sem fios. [2]
- Se a câmara só suportar Wi‑Fi, confirme que o sinal é forte o suficiente. [2]
5. Se for uma Synology Camera com fios e não a encontra
- Coloque o computador na mesma sub-rede da câmara. [3]
- Abra 192.168.0.50 no browser para aceder à interface web da câmara. [3]
- Vá a Network, selecione Use static IP e atribua um endereço. [3]
- Depois adicione a câmara ao Surveillance Station. [3]
6. Outro passo sugerido pelo suporte Synology
- Tente fazer *reset* à câmara e voltar a ligar usando a opção ONVIF no Surveillance Station. [6]
Se quiser, eu posso transformar isto num checklist curto para o seu modelo de câmara e tipo de ligação.
Sources: [1], [2], [3], [6]