Die Wissensbasis beschreibt für Synology Photos diese Vorgehensweise, wenn Fotos nicht angezeigt werden oder Vorschaubilder fehlen:
1. In Synology Photos das Element doppelklicken, um den Dateinamen zu prüfen. [7]
2. In File Station nach der Datei suchen.
- Wenn das Thumbnail nicht erscheint, kann die Datei beschädigt sein oder in einem nicht unterstützten Format vorliegen.
- Wenn das Thumbnail erscheint, zurück zu Synology Photos gehen und die Datei direkt erneut hochladen. [7]
3. Wenn die Datei weiterhin nicht erscheint, das Format mit MediaInfo prüfen, ob es zur Dateiendung passt. Falls nicht, die Dateiendung manuell korrigieren und die Datei erneut in Photos hochladen. [7]
4. Wenn das Problem nach dem Upload bestehen bleibt, in der DSM-Taskleiste prüfen, ob das System gerade Thumbnails erzeugt oder Videos konvertiert. Synology Photos kann Inhalte erst anzeigen, wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist. [7]
5. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, in Synology Photos oben rechts auf Account klicken, dann zu Settings > Personal (für Personal Space) oder Shared Space gehen, im Bereich Indexing auf Re-Index oder Re-index HEIC Files klicken. [7]
Zusätzlich gibt es in den Release Notes von Synology Photos Hinweise auf behobene Probleme mit Anzeige und Indizierung, z. B. dass neue Fotos nicht automatisch zu Conditional Albums aus Shared Space hinzugefügt wurden und dass es Probleme mit der Anzeige in Timeline View gab. [1]
Falls du eine ältere Plattform nutzt: Bei Moments gibt es eine sehr ähnliche Fehlerbehebung mit denselben Grundschritten, inklusive File Station, MediaInfo, Warten auf Thumbnail-Erstellung und anschließendem Re-Index im Bereich Settings. Diese Anleitung bezieht sich aber auf die ältere DSM-/Moments-Umgebung. [11]
Quellen: [7], [1], [11]