1. Откройте в интерфейсе Active Backup for Business вкладку «Activities» и изучите подробности ошибки — без этого диагностика затруднена. В простом случае повторите задание резервного копирования [1].
2. Зафиксируйте точный код ошибки и устройство, на котором произошёл сбой. Например, ошибка 80042302 означает, что не удалось создать снимок для SystemVolume3; в базе знаний конкретное исправление для этого случая не приведено [5].
3. Если используется Linux, проверьте совместимость ядра: для новых или неподдерживаемых версий возможны проблемы с агентом. В частности, отдельно отмечались проблемы с ядром Linux 6.4 и выше; обновление Active Backup for Business Agent исправляло неполные резервные копии /dev/sdx [6][11].
4. Если проблема появилась после обновления macOS, учитывайте, что в сообществе описывались сбои Active Backup for Business после macOS 15.2 [4].
5. Проверьте, что модель NAS поддерживает Active Backup for Business. После переноса дисков на другую модель активация или кнопка «Далее» могут не работать; удаление и повторная установка пакета не всегда помогают [2].
6. Если ошибка сохраняется, экспортируйте журнал из backup agent и обратитесь в техническую поддержку Synology, приложив журнал и подробности из вкладки «Activities» [3].
Источники: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [11]