Laut Wissensbasis gibt es dafür nur diese Hinweise zur Fehlersuche:
- Im Active Backup for Business Agent bedeutet Partial success, dass der Backup-Task nur teilweise erfolgreich war; die Details stehen unter Active Backup for Business > Activities > Task History. Bei Error sind ebenfalls Details dort zu prüfen. [16]
- Für Mac-Fehlercodes -1, -2 und -3 soll man den Mac in den macOS Recovery mode starten, in Disk Utility sowohl das Startup-Volume als auch das Data-Volume prüfen und bei Bedarf reparieren. Wenn das Problem bleibt, das Log aus dem Backup-Agent exportieren und den Synology Technical Support kontaktieren. [12]
- Für Fehlercode 0x241: zuerst Windows aktualisieren. Wenn das nicht hilft, sicherstellen, dass Windows ADK auf dem Recovery-Medium von Synology Active Backup for Business Recovery Media Creator installiert ist; falls Windows ADK manuell installiert wurde, entfernen und über den Recovery Media Creator neu installieren. [13]
- Für Fehlercode 0x8004230F oder 0x80042306: unter Windows mit systempropertiesprotection prüfen, ob unter den VSS-Providern Synology VSS HW Provider erscheint; dann Synology Storage Console for Windows vor dem Backup deinstallieren. Auf Windows Servers ist der Tab System Protection nicht verfügbar; dort stattdessen Windows Server Backup verwenden. [15]
- In den Release Notes für Synology Active Backup for Business Agent wurden mehrere Backup-Probleme behoben, darunter unvollständige Backups bei Windows-Volume-Erweiterungen, bei mehreren Block Devices unter Linux, bei Macs mit OpenCore Legacy Patcher, bei File-Restores und bei Linux mit Kernel 6.4 oder höher. [1]
Mehr zur allgemeinen Diagnose enthält die Wissensbasis hier nicht. [1][12][13][15][16]
Sources: [1], [12], [13], [15], [16]