Prueba según el tipo de error:
- Errores -1, -2 y -3 en Mac: reinicia en macOS Recovery mode, abre Disk Utility y revisa tanto el volumen de arranque como el de datos. Ejecuta la reparación del almacenamiento con Disk Utility. Si sigue fallando, exporta el log del agente y contacta con Synology Technical Support. [4]
- Error 0x241: actualiza Windows. Si continúa, verifica que Windows ADK esté instalado en el medio de recuperación creado por Synology Active Backup for Business Recovery Media Creator. Si instalaste Windows ADK manualmente antes, elimínalo y reinstálalo usando Recovery Media Creator. [5]
- Error 0x8004230F o 0x80042306: pulsa Windows key + R, ejecuta systempropertiesprotection y abre System Protection. Si aparece Synology VSS HW Provider en la lista de proveedores VSS, desinstala Synology Storage Console for Windows antes de continuar con el backup. En Windows Servers, la pestaña System Protection no está disponible; en ese caso, instala Windows Server Backup y haz un backup del sistema. [7]
- Si el backup falla tras migrar discos a otro Synology o no activa Active Backup for Business: la base de conocimiento no da un procedimiento claro. En el foro solo se menciona como posible causa un problema de compatibilidad del nuevo modelo o restricciones regionales, pero no hay una solución confirmada. [1]
Si el problema es la creación del Recovery Media y falla al descargar ADK, la KB relacionada con 0x241 indica comprobar/reinstalar Windows ADK mediante Recovery Media Creator. [3][5]
Fuentes usadas: [1], [3], [4], [5], [7]