Para diagnosticar falhas no Active Backup for Business, a base de conhecimento só confirma estes passos:
- Erros no Mac (-1, -2, -3): reinicie em macOS Recovery mode → Disk Utility → verifique o volume de arranque e o volume de dados (Macintosh HD e Macintosh HD - Data) e repare o armazenamento com Disk Utility. Se continuar, exporte o log do agente e contacte o Synology Technical Support [4].
- Erro 0x241: atualize o Windows. Se persistir, confirme que o Windows ADK está instalado no recovery media criado pelo Synology Active Backup for Business Recovery Media Creator; se o ADK foi instalado manualmente antes, remova-o e reinstale-o com o Recovery Media Creator [5].
- Erro 0x8004230F ou 0x80042306: verifique problemas de compatibilidade em System Properties → System Protection. Se aparecer Synology VSS HW Provider na lista de VSS providers, desinstale Synology Storage Console for Windows antes de continuar com o backup. Em Windows Servers, o separador System Protection não está disponível; aí deve usar Windows Server Backup [7].
- Falha ao criar recovery media: a comunidade relata falha no download inicial do ADK na versão 2.6.1-2502, mas o fragmento não traz uma correção confirmada [3].
Também há uma nota de release sobre correções do agente para backups incompletos em Windows, Linux e Macs, o que pode justificar atualização do Synology Active Backup for Business Agent [12].
Se me disser o código de erro exato e o sistema afetado, posso apontar o caminho correspondente.
[4] [5] [7] [12]