Verifique estes pontos, na ordem:
1. Se a tarefa ficou em “Restore Only”
- Faça os quatro testes indicados pela Synology no sistema de origem; se o destino for um NAS remoto, faça-os também no destino:
- Executar um teste de memória três vezes. Se falhar, a memória pode estar defeituosa.
- Verificar se houve encerramento incorreto recentemente em Log Center.
- A KB indica que estes testes ajudam a identificar e corrigir a causa. [2]
2. Se a tarefa demora mais do que o esperado / parece presa
- Vá a Storage Manager e verifique o estado do pool/volume.
- Em DSM 7 e superior:
- Se houver pools degradados, repare-os.
- Se houver operações em curso (adicionar discos, mudar RAID, reparações), aguarde terminar.
- Se o uso do volume ultrapassar 90%, liberte espaço. [3]
- A própria documentação nota que o Hyper Backup faz tarefas complexas e isso pode abrandar sem mostrar erros. [4][5]
3. Se a tarefa ficou congelada e não deixa apagar/editar
- Uma solução reportada na comunidade foi:
- desinstalar Hyper Backup
- reiniciar o NAS
- reinstalar Hyper Backup
- voltar a associar ao backup anterior
- O ponto essencial é o reinício do NAS; sem isso, pode ficar histórico corrompido e a tarefa mantém-se congelada. [1]
4. Se estiver a usar C2
- Há nota nas release notes de um problema em que a verificação de integridade para destino C2 podia gerar falso alarme, com recomendação para contactar o suporte se isso ocorrer. [9]
Se quiser, posso resumir isto num checklist curto para DSM 7 ou DSM 6.2. [1][2][3][9]