Die Wissensbasis enthält dazu nur einen begrenzten Ansatz zur Diagnose und einige bekannte Ursachen. Ein vollständiges allgemeines Troubleshooting für alle Hyper-Backup-Fehler ist dort nicht vorhanden.
Was die Quellen sagen:
- In den Release Notes von Hyper Backup wurden mehrere Fehler behoben, die zu Fehlfunktionen oder Backup-Fehlern führen konnten, z. B. zufällige Backup-Fehler auf lokale, entfernte oder Cloud-Ziele, Probleme mit Google Drive/Amazon Drive-Meldungen, Abstürze bei vielen Unterordnern, Fehler beim Aktivieren des Pakets im Package Center und ein Problem mit MTU-Checks hinter einem Security Gateway. Das deutet darauf hin, dass ein Update auf eine neuere Hyper-Backup-Version sinnvoll sein kann, wenn du auf einer alten Version bist. [1]
- Für sehr lange Laufzeiten empfiehlt Synology, den Zustand von Storage Pool/Volume zu prüfen: Bei DSM 7 und höher im Storage Manager den Storage-Pool-Status kontrollieren, bei degradierten Pools reparieren und laufende Operationen wie RAID-Änderungen oder Reparaturen abwarten; außerdem prüfen, ob die Volume-Auslastung über 90 % liegt und dann Speicher freigeben. Für DSM 6.2 und darunter gibt es die entsprechenden Prüfungen auf den Seiten Storage Pool und Volume. [10]
- Wenn ein Hyper-Backup-Task nach einer Integritätsprüfung auf Restore Only wechselt, nennt die Wissensbasis als Diagnosepfad: Speicher-Test dreimal ausführen, im Log Center nach unsachgemäßen Shutdowns suchen und Data Scrubbing für den Storage Pool durchführen, auf dem Backup-Quelle oder Backup-Daten liegen. [9]
- Für den Fall, dass ein Hyper-Backup-Task hängt und sich nicht löschen oder bearbeiten lässt, beschreibt ein Community-Beitrag als Workaround: Hyper Backup deinstallieren, NAS neu booten, Hyper Backup neu installieren und erneut mit dem bestehenden Backup verknüpfen. Der Beitrag betont, dass der Neustart wichtig ist, weil sonst korrupte History den Task eingefroren hält. [8]
Zusätzlich zeigt die Spezifikation, dass Hyper Backup auf Synology NAS für Ordner, Pakete, LUNs und das ganze System verwendet wird und an verschiedene Ziele sichern kann, darunter lokale Freigaben, externe Geräte, Remote-Synology-NAS/rsync-Server und Cloud-Dienste. [3][4]
Kurz gesagt, die in den Fragmenten belegten Diagnose-Schritte sind:
1. Hyper Backup auf eine neuere Version aktualisieren, wenn bekannte Fehler betroffen sein könnten. [1]
2. Storage Pool und Volume auf Degradation, laufende Operationen und hohe Belegung prüfen. [10]
3. Bei Status Restore Only: Memory-Test dreimal, Log Center prüfen, Data Scrubbing durchführen. [9]
4. Wenn ein Task komplett hängt: Hyper Backup deinstallieren, NAS neu starten, Hyper Backup neu installieren und Backup neu verknüpfen. [8]
Mehr als diese Punkte enthält die vorliegende Wissensbasis nicht zum allgemeinen Fehlerbild „failt oder hängt“.