1. Verifica que el disco esté en la [Synology Products Compatibility List].
2. Si hay bahías libres, inserta el disco en otra ranura para comprobar si aparece en Storage Manager.
3. Si no hay bahías libres, conecta el disco a un ordenador para comprobar si funciona.
4. Si tampoco tienes un ordenador disponible, apaga el sistema, saca todos los discos e inserta el disco que faltaba en otra ranura. Reinicia el dispositivo y abre Synology Assistant para revisar su estado.
5. Si el disco aparece como Incompatible, Unverified o Unrecognized, actualiza la base de datos de discos en Storage Manager:
- DSM 7.2 y superior: sigue el artículo de ayuda para actualizar la base de datos.
- DSM 7.0 a 7.1: ve a HDD/SSD > Settings > Drive Database y pulsa Update Now o Manual Update.
6. Si sigue sin detectarse, revisa físicamente el disco: comprueba que el conector no esté dañado o torcido, prueba con otro disco, y verifica que la fuente de alimentación y los conectores del backplane HDD estén bien conectados.
7. Si después de todo esto el problema continúa, contacta con Synology Technical Support.
Si el servidor muestra Not installed en Synology Assistant/Web Assistant pese a que DSM ya estaba instalado, eso suele indicar que el equipo no reconoce los discos o los datos de DSM; en ese caso, aborta la instalación, apaga el equipo y sigue la guía de diagnóstico correspondiente, o conecta los discos a un ordenador para revisar su salud. [1] [2] [3] [6] [7] [11] [12]