Laut Knowledge Base gibt es dazu diese Schritte:
1. Prüfen Sie, ob die Laufwerke in der Synology Products Compatibility List aufgeführt sind. Falls nicht, funktionieren sie möglicherweise nicht korrekt.
2. Wenn noch freie Laufwerksschächte vorhanden sind, stecken Sie die Laufwerke in diese Schächte, um zu prüfen, ob sie in Storage Manager angezeigt werden.
3. Wenn keine freien Schächte vorhanden sind, verbinden Sie die Laufwerke mit einem Computer, um zu sehen, ob sie funktionieren.
4. Wenn keine freien Schächte vorhanden sind und kein Computer verfügbar ist:
- Fahren Sie das System herunter.
- Nehmen Sie alle installierten Laufwerke heraus.
- Setzen Sie die zuvor in Storage Manager fehlenden Laufwerke in andere Schächte ein.
- Starten Sie das Gerät neu und öffnen Sie Synology Assistant, um den Status zu prüfen.
- Not installed: Die Laufwerke werden auch in anderen Schächten nicht gefunden. Die Laufwerke selbst könnten defekt sein. Versuchen Sie ein anderes Laufwerk.
- Ready: Die Laufwerke werden in anderen Schächten erkannt. Dann liegt das Problem wahrscheinlich an den vorherigen Laufwerksschächten. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler für Reparatur oder Ersatz.
Zusätzlich nennt die Knowledge Base für den Fall, dass Synology Assistant/Web Assistant Not installed anzeigt, bei bereits zuvor verwendeten Laufwerken: Das Gerät erkennt die Laufwerke nicht. Dann sollen Sie auf den verlinkten Artikel zur Erkennung installierter Laufwerke bzw. auf die dort genannten Diagnosetools auf einem Computer zurückgreifen.[9][15]
Für detailliertere Prüfungen nennt die Knowledge Base außerdem:
- Laufwerk herausnehmen und die Anschlüsse visuell prüfen, ob der Connector beschädigt oder verbogen ist.
- Laufwerk durch ein anderes ersetzen und das NAS neu starten, um zu sehen, ob das Problem vom entfernten Laufwerk verursacht wird.
- Bei manchen Modellen zusätzlich den oberen Deckel entfernen und prüfen, ob Netzteil und die Anschlüsse am HDD-Backplane korrekt verbunden sind.
- Wenn das Problem danach weiter besteht, Synology Technical Support kontaktieren.[11][14]
Hinweis: Einige der genannten Anleitungen stammen aus Produktmanuels bzw. älteren bzw. modellbezogenen Troubleshooting-Abschnitten; die Grundschritte sind aber dieselben.[11][14]
Quellen: [9], [11], [14], [15]