1. Убедитесь, что диск есть в списке совместимости Synology. Диски со статусом «Incompatible», «Unverified» или «Unrecognized» не входят в список совместимых; их использование может повлиять на стабильность системы и привести к потере данных [6].
2. Проверьте установку диска: он должен быть правильно вставлен, а сам накопитель — исправен и обнаруживаться сервером [1].
3. Если в NAS есть свободные отсеки, установите диск в другой отсек и проверьте, появится ли он в Storage Manager [7].
4. Если свободных отсеков нет, подключите диск к компьютеру и проверьте, работает ли он [7]. Также можно выполнить диагностические тесты средствами производителя диска [1].
5. Если накопитель ранее работал, но теперь DSM его не видит, не начинайте установку DSM и не выполняйте сброс. Выключите NAS и выясните причину, по которой диск или данные DSM перестали распознаваться [1].
6. Если проблема связана с совместимостью, обновите базу данных дисков и рассмотрите замену накопителя на модель из Synology Products Compatibility List [6].