1. Confirme que o disco está na [Synology Products Compatibility List](https://www.synology.com/en-global/compatibility). Se não estiver, pode não funcionar corretamente.
2. Se houver compartimentos livres, reinsira o disco noutro slot e veja se aparece no Storage Manager.
3. Se não houver slots livres, ligue o disco a um computador para verificar se está a funcionar.
4. Se não tiver computador disponível, desligue o sistema, retire todos os discos e coloque o disco que faltava num slot diferente. Reinicie o equipamento e abra o Synology Assistant para verificar o estado.
5. Em modelos com manual de hardware, verifique também:
- se o conector do disco não está danificado ou torto;
- se a fonte de alimentação e os conectores da backplane HDD estão bem ligados;
- se o problema desaparece ao substituir o disco por um novo e reiniciar.
6. Se o Storage Manager mostrar o disco como Incompatible, Unverified ou Unrecognized, atualize a base de dados de discos:
- DSM 7.2 e superior: siga o artigo de ajuda indicado;
- DSM 7.0 a 7.1: vá a HDD/SSD > Settings > Drive Database e clique em Update Now ou Manual Update.
7. Se o estado no Synology Assistant for Not installed mas o DSM já tinha sido instalado, isso indica que o dispositivo não reconhece os dados do DSM nos discos. Nesse caso, cancele a instalação, desligue o equipamento e siga o artigo sobre discos não reconhecidos; também pode testar os discos num computador com ferramentas como WD Lifeguard ou Seagate Seatools.[1][2]
Se, após estes passos, continuar sem reconhecer o disco, o manual recomenda contactar o Synology Technical Support.[1][2]