Vérifiez d’abord que le disque figure dans la Synology Products Compatibility List. Si le disque est listé mais n’apparaît toujours pas dans Storage Manager :
1. S’il reste des baies libres, insérez-y le disque pour voir s’il est détecté dans Storage Manager.
2. S’il n’y a pas de baie libre, connectez le disque à un ordinateur pour vérifier qu’il fonctionne.
3. Si vous n’avez pas d’ordinateur disponible et qu’il n’y a aucune baie libre, éteignez le système, retirez tous les disques installés, insérez le disque manquant dans un autre emplacement, puis redémarrez l’appareil et ouvrez Synology Assistant pour vérifier son état.
4. Vérifiez visuellement le disque : connecteur non endommagé ni tordu.
5. Remplacez le disque par un autre, puis redémarrez le NAS pour savoir si le problème vient du disque retiré.
6. Ouvrez le capot supérieur et vérifiez que l’alimentation et les connecteurs du fond de panier HDD sont correctement branchés.
Si le problème reste non résolu, contactez le Support Technique Synology. [1] [3] [6]
Si le disque est détecté mais affiché comme Incompatible, Unverified ou Unrecognized, mettez à jour la base de données des disques dans Storage Manager :
- DSM 7.2 et versions ultérieures : suivez l’article d’aide de Synology pour mettre à jour la base de données.
- DSM 7.0 à 7.1 : HDD/SSD > Settings > Drive Database > Update Now ou Manual Update. [2]