Если речь о входе в DSM:
- При наличии другого администратора попросите его сбросить 2FA для вашей учетной записи: Панель управления → Пользователь и группа (DSM 7.0 и новее) или Пользователь (DSM 6.2 и более ранние версии), затем выберите пользователя и сбросьте двухфакторную проверку [2].
- Если другого администратора нет, для DSM можно использовать малый сброс (режим 1). Он сбрасывает вход администратора; после входа проверьте настройки 2FA и отключите ее при необходимости. Перед выполнением ознакомьтесь с перечнем параметров, которые изменяет этот сброс [3][4].
Если вы имеете в виду именно Synology Account, а не учетную запись DSM, восстановление возможно через ранее настроенный резервный телефон или recovery code [1]. Если ни один резервный способ MFA недоступен, отправьте запрос в Synology Support с адреса электронной почты, использованного при регистрации. Для проверки могут потребоваться модель и серийный номер зарегистрированного устройства, а также фотография его серийной наклейки [7].
В DSM 6.2 и более ранних версиях эта функция называется 2-step verification, а в DSM 7.0 и новее — 2-factor authentication [2].
Источники: [1], [2], [3], [4], [7]