Voici les vérifications indiquées par la base de connaissances :
- Vérifiez que des disques sains sont bien insérés correctement dans le NAS. Si le système affiche Not installed alors que DSM avait déjà été installé, cela peut vouloir dire que le NAS ne reconnaît plus les données DSM sur les disques.
- Si votre modèle a des baies libres, insérez-y les disques pour voir s’ils apparaissent dans Storage Manager.
- Si vous avez plusieurs baies et que le NAS ne détecte pas les disques, éteignez le système, retirez tous les disques, puis réinsérez les disques “manquants” dans d’autres emplacements et redémarrez.
- Ouvrez Synology Assistant pour vérifier l’état du serveur.
- Si les disques étaient déjà utilisés sur le NAS, vous pouvez aussi les connecter à un ordinateur et vérifier leur santé avec des outils comme WD Lifeguard ou Seagate Seatools.
- Pour les erreurs de disque, consultez les journaux : DSM 7.2 ou supérieur : Log Center > Logs > Drives ; DSM 7.1 ou inférieur : Storage Manager > HDD/SSD > Logs.
Si le problème apparaît pendant l’installation de DSM avec No Hard Disk Found ou le code 38 :
- installez au moins un disque 3.5" ou 2.5" compatible avant d’installer DSM si aucun disque n’est présent ;
- essayez, si vous avez des disques de rechange vides, d’éteindre le NAS, retirer tous les disques, insérer les disques de rechange, puis relancer l’installation de DSM.
Sources utilisées : [1], [2], [3], [5], [10].