Prueba esto según la KB:
1. Apaga el Synology y verifica que haya al menos un disco compatible de 3.5" o 2.5" instalado. Si no hay discos, instala uno compatible antes de volver a instalar DSM. [1]
2. Si tienes discos de repuesto vacíos, apaga el NAS, retira todos los discos instalados, coloca los discos de repuesto y vuelve a iniciar la instalación de DSM. [1]
3. Si el NAS tiene 2 o más bahías, apágalo y cambia los discos a otras bahías para descartar fallo del slot. [1][2]
4. Comprueba en Synology Assistant / Web Assistant el estado:
- Drives are detected, but DSM has not been installed: inicia la instalación de DSM.
- No drive detected: asegúrate de que los discos estén bien insertados y sean saludables; si DSM ya estaba instalado, el sistema puede no reconocer los discos. [3]
5. Si los discos no aparecen en Storage Manager, confirma que estén en la lista de compatibilidad; si hay bahías vacías, colócalos allí para probar; si no, conéctalos a un ordenador para comprobar si funcionan. [2]
6. Para ver si el problema es del disco o de la bahía, revisa los registros:
- DSM 7.2 o superior: Log Center > Logs > Drives
- DSM 7.1 o inferior: Storage Manager > HDD/SSD > Logs [5][6]
Si DSM ya estaba instalado en esos discos y ahora sale como Not installed, la guía indica abortar la instalación, apagar el equipo y revisar el reconocimiento de los discos. [10][11]
Fuentes: [1], [2], [3], [5], [6], [10], [11]