Tente estes passos, nesta ordem:
1. Se não houver discos instalados, coloque pelo menos um disco compatível de 3.5" ou 2.5" antes de instalar o DSM. [1]
2. Desligue o Synology NAS e volte a inserir os discos. Se tiver discos sobressalentes vazios, teste com esses discos. [1]
3. Se o NAS tiver 2 ou mais baías, desligue, retire os discos e volte a colocá-los noutros slots para testar se o problema é do disco ou da baía. [1][2]
4. Verifique se os discos estão na Synology Products Compatibility List. Se não estiverem, podem não funcionar corretamente. [2]
5. Se ainda não forem detetados, ligue os discos a um computador para confirmar se funcionam. [2]
6. No Synology Assistant / Web Assistant:
- se aparecer Drives are detected, but DSM has not been installed, faça duplo clique no dispositivo para iniciar a instalação do DSM; [3]
- se aparecer No drive detected, confirme que os discos estão bem inseridos e saudáveis e volte a consultar o artigo de reconhecimento de discos. [3]
Se o sistema já tinha DSM instalado e agora aparece como Not installed, isso indica que o NAS não reconhece os dados DSM nos discos: cancele a instalação, desligue o equipamento e siga o artigo de diagnóstico de discos. [3][10][11]
Para ver se o problema é do disco ou da slot, consulte os logs:
- DSM 7.2 ou superior: Log Center > Logs > Drives
- DSM 7.1 ou inferior: Storage Manager > HDD/SSD > Logs [5][6]
Se precisar só de confirmar atualização do DSM, o comando disponível é sudo synoupgrade --check ou sudo synoupgrade --auto. [7]
Fontes usadas: [1], [2], [3], [5], [6], [10], [11], [7]