Synology Storage Pool degraded oder Volume abgestürzt: Was zuerst zu tun ist

Der Speicher-Manager ist orange oder rot geworden, und auf dem Bildschirm steht entweder Degraded (fehlerhaft) oder Crashed (abgestürzt). Die Wörter sehen sich ähnlich und bedeuten das Gegenteil. Das eine ist eine Routine-Reparatur, die DSM für Sie erledigt. Das andere ist die eine Situation auf einem NAS, in der ein einziger falscher Klick oder ein eingefügter Befehl Ihre Daten endgültig vernichtet.

Diese Seite ist am Anfang absichtlich langsam. Der schnelle Teil — was klicken, was tippen — kommt, sobald Sie wissen, in welchem der beiden Fälle Sie sind.

Was Sie auf dem Bildschirm sehen

Nicht sicher, was Sie haben? Öffnen Sie Speicher-Manager → Speicherpool und lesen Sie das Statuswort genau. Tun Sie dort noch nichts anderes.

🛑 Lesen Sie das, bevor Sie irgendetwas anfassen

Jeder dieser Punkte macht aus einer rettbaren Situation eine unrettbare. Jeder stammt aus einem echten Fall.

1. Wenn der Status Crashed ist und Ihre freigegebenen Ordner sich noch öffnen lassen — nicht herunterfahren, nicht neu starten. Das ist Synologys eigene Anweisung: Solange die Daten lesbar sind, ist der einzig richtige Schritt, sie jetzt vom NAS zu kopieren. Ein Neustart kann das letzte Mal sein, dass das Array überhaupt zusammengesetzt wird.
2. Klicken Sie nicht auf Entfernen, Löschen oder Erstellen bei irgendeinem Pool oder Volume — nicht „um neu anzufangen", nicht „um zu sehen, ob es hilft". Das Entfernen des Pools löscht die RAID-Metadaten, von denen jede spätere Rettung abhängt.
3. Fügen Sie keine Befehle ein, die Sie nicht verstehen. Der klassische Fehler ist ein einziges Wort: mdadm --create statt mdadm --assemble. Das erste baut ein neues, leeres Array über Ihre Festplatten und zerstört das alte in einer Sekunde. Das zweite versucht nur, das bereits vorhandene Array zu starten. Im Terminal sehen beide fast gleich aus.
4. Ziehen Sie keine Festplatten heraus, um sie „neu zu stecken". Die einzige Ausnahme ist eine Platte, die gerade eben versehentlich entfernt wurde — zurück in denselben Schacht und sonst nichts (Zweig B3).
5. Starten Sie keine Reparatur, bevor Sie wissen, welche Platte ausgefallen ist, und einen gesunden Ersatz in der Hand haben.
6. Schreiben Sie nichts auf das Volume — keine neuen Dateien, keine „Datenträgerprüfung" eines Drittanbieters, keine Paket-Updates.

Wenn Sie eines davon bereits getan haben, schreiben Sie genau auf, was und in welcher Reihenfolge. Wer Ihnen als Nächstes hilft, wird es brauchen.

Degraded oder Crashed: der eine Unterschied, der zählt

Synologys Dokumentation ist präzise (Original auf Englisch):

A storage pool becomes Degraded when one or more of its drives becomes defective, but the storage pool remains accessible because no data loss has occurred. You can use the Repair feature to repair a degraded storage pool and return it to a healthy status. Before initiating the repair, replace the defective drives with healthy ones.

When the status of a storage pool becomes Crashed, you can no longer repair it by yourself.

Sinngemäß: Ein Speicherpool wird Degraded, wenn eine oder mehrere Platten defekt werden, bleibt aber erreichbar, weil kein Datenverlust eingetreten ist; vor der Reparatur die defekten Platten durch gesunde ersetzen. Wird der Status Crashed, können Sie ihn nicht mehr selbst reparieren.

Degraded ist ein Array, das ohne Sicherheitsreserve läuft. Die Daten sind da; ein weiterer Ausfall, und sie sind es nicht mehr. Die Aufgabe ist dringend, aber gewöhnlich: Platte tauschen, Reparatur starten.

Crashed bedeutet, dass das Array oder das Dateisystem darauf bereits mehr verloren hat, als es auffangen konnte. Die Aufgabe ist nicht mehr zu reparieren, sondern die Daten herauszuholen — und wenn die Daten nicht lesbar sind, aufzuhören.

Wie viele Ausfälle Ihr Array überlebt

Den RAID-Typ sehen Sie unter Speicher-Manager → Speicherpool.

Zwei häufige Fehldeutungen. SHR mit zwei Platten ist ein Spiegel und überlebt einen Ausfall — Synology nennt „SHR comprising of at least two drives" unter den reparierbaren Typen. Basic, JBOD und RAID 0 haben keinen Schutz: Für sie gibt es keine Reparatur, und eine ausgefallene Platte bedeutet Wiederherstellung aus dem Backup.

Sichere Diagnose: Was ist wirklich kaputt

Alles in diesem Abschnitt liest nur. Nichts hier ändert ein Byte auf Ihren Platten.

In DSM

Speicher-Manager → HDD/SSD listet jede Platte mit ihrem Zustand; die ausgefallene ist meist mit Schachtnummer markiert. Speicher-Manager → Speicherpool zeigt den Pool-Status und den Fortschritt einer bereits laufenden Reparatur.

Notieren Sie: Schacht, Plattenmodell, Statuswort, und ob DSM die Platte fehlend, ausgefallen oder kritisch nennt. Das brauchen Sie in jedem weiteren Schritt.

Im Terminal (nur lesen)

Das Terminal zeigt mehr als DSM und kostet nichts — solange Sie bei den drei Befehlen unten bleiben. Jeder liest und berichtet. Keiner schreibt.

Aktivieren Sie SSH unter Systemsteuerung → Terminal & SNMP, verbinden Sie sich mit einem Administratorkonto und wechseln Sie zu root:

sudo -i

Synology beschreibt das Vorgehen: How can I sign in to DSM with root privilege via SSH?.

🟢 Sicher — nur lesen. Zustand jedes RAID-Arrays, das der Kernel kennt.

cat /proc/mdstat

Jede Zeile, die mit md beginnt, ist ein Array. active heißt, es ist zusammengesetzt und läuft. Die Klammer wie [UU_] hat eine Stelle pro Platte: U ist ein funktionierendes Mitglied, _ ein fehlendes. Eine Platte mit (F) wurde als fehlerhaft ausgeworfen. Eine recovery- oder resync-Zeile mit Prozentangabe heißt, eine Reparatur läuft — in Ruhe lassen. Ein Array, das nicht als aktiv gelistet ist, obwohl die Platten physisch da sind, ist das Crashed-Bild: Der Kernel konnte sie nicht zusammensetzen.

🟢 Sicher — nur lesen. Liest die RAID-Metadaten („Superblock") einer Platte und gibt sie aus.

mdadm --examine /dev/sdX

Ersetzen Sie sdX durch den Plattennamen (sda, sdb, …) und führen Sie es für jede Platte im Pool aus. Vergleichen Sie über die Platten hinweg: Array UUID (muss auf jedem Mitglied identisch sein), Events (ein Zähler — eine Platte, die weit hinter den anderen liegt, war längere Zeit aus dem Array und enthält veraltete Daten), sowie State / Device Role. So unterscheiden Sie „eine Platte ist ausgefallen, die übrigen stimmen überein" von „die Platten sind sich nicht einig, was das Array ist".

🟢 Sicher — nur lesen. Der eigene Gesundheitsbericht der Platte (SMART).

smartctl -a -d sat /dev/sata1

Unter DSM 7 heißen die Platten meist /dev/sata1, /dev/sata2, … (älteres DSM: /dev/sda, /dev/sdb); cat /proc/mdstat zeigt die verwendeten Namen, dieselben gehören in mdadm --examine. Die Option -d sat macht SMART über den SATA-Controller unter DSM lesbar — so in diesem Thread und diesem Archiv-Thread.

Eine Platte, die neu zugewiesene oder schwebende Sektoren oder Lesefehler meldet oder bei der Abfrage in einen Timeout läuft, fällt physisch aus. Jeder weitere Lesevorgang kann der letzte sein — das stärkste Argument für eine blockweise Kopie, bevor irgendetwas anderes geschieht.

Was die Ergebnisse Ihnen sagen

• mdstat: Array aktiv mit einem _; DSM sagt Degraded → eine Platte fehlt, die übrigen sind konsistent. Zweig A. Gute Nachricht.
• mdstat: Array läuft nicht; --examine: überall dieselbe Array UUID, Events nahe beieinander → die Platten sind wahrscheinlich in Ordnung, das Array wurde nur nicht zusammengesetzt. Daten sehr wahrscheinlich intakt, aber die Rettung ist Arbeit für Fortgeschrittene. Zweig B — und lesen Sie „Wann aufhören".
• --examine: eine Platte weit hinten bei Events → sie hat das Array vor langer Zeit verlassen. Sie zurückzuzwingen überschreibt aktuelle Daten mit veralteten. Fachbetrieb.
• SMART: eine Platte fällt physisch aus, oder es fehlen mehr Platten, als Ihr RAID-Typ verträgt → aufhören. Zweig B2.

Entscheidungsbaum

Statuswort im Speicher-Manager?
│
├── Degraded ────────────────────────────────► Zweig A: Platte tauschen, Reparatur
│
└── Crashed
    ├── Eine Platte wurde gerade versehentlich gezogen ► Zweig B3: zurück, gleicher Schacht
    ├── Freigegebene Ordner öffnen sich noch ─────────► Zweig B1: NICHT AUSSCHALTEN — jetzt kopieren
    ├── Daten nicht lesbar ───────────────────────────► Zweig B2: aufhören; Datenrettungslabor
    └── NAS startet nicht ────────────────────────────► Zweig B4

Zweig A — Degraded: Platte tauschen und Reparatur

Ihre Daten sind intakt. Das Array läuft ohne Schutz — deshalb ist es dringend, nicht deshalb gefährlich. Gefährlich wird es nur durch Hast.

1. Die ausgefallene Platte identifizieren unter Speicher-Manager → HDD/SSD, Schacht notieren. Wenn Sie nicht erkennen können, welche Platte ausgefallen ist, raten Sie nicht: Eine gesunde Platte aus einem degradierten RAID 5 oder SHR-1 zu ziehen lässt es sofort abstürzen. Halten Sie an und bitten Sie mit Ihrer mdstat-Ausgabe um Hilfe.

2. Einen gesunden Ersatz besorgen. Synology: „Before initiating the repair, replace the defective drives with healthy ones." Verwenden Sie die ausgefallene Platte nicht erneut, „um zu sehen, ob es nur ein Aussetzer war".

3. Die Platte tauschen. Die neue Platte in den Schacht setzen, aus dem die defekte kam.

4. Reparatur starten. 🟡 Vorsicht — ändert den Zustand. Schreibt die wiederhergestellten Daten auf die neue Platte, liest dabei von den bestehenden Mitgliedern. Das ist der Schritt, den Synology vorschreibt.

Speicher-Manager → Speicherpool → Pool auswählen → Reparieren.

5. Warten und in Ruhe lassen. Auf Platten mit mehreren Terabyte dauert eine Reparatur viele Stunden, manchmal Tage — Synology hat genau dafür einen Artikel mit dem Titel Why does it take a long time to repair a storage pool?. Bis sie fertig ist: kein Neustart, keine Platten ziehen, keine hohe Last, keine zweite Reparatur.

Fällt während der Reparatur eine zweite Platte aus, geht der Pool von Degraded zu Crashed. Sie sind in Zweig B. Nicht ausschalten.

Basic, JBOD, RAID 0: Es gibt keine Reparatur-Option, weil es keine Redundanz gibt. Der Weg ist Ihr Backup. Ohne Backup: Zweig B2 — die Platte ist für einen Fachbetrieb möglicherweise teilweise lesbar.

Zweig B — Crashed

Synologys Artikel zu abgestürzten Volumes beschreibt vier Situationen mit je einer Maßnahme. Das sind die vier Zweige unten.

B1 — Crashed, aber die Daten sind noch lesbar

Das ist der Fall, der in der Panik verloren geht. Synologys Anweisung: das System nicht ausschalten. Kopieren Sie Ihre Daten sofort auf einen Computer oder eine externe Platte — Unersetzliches zuerst (Fotos, Dokumente), die Medienbibliothek zuletzt.

Erst wenn die Kopie vollständig und geprüft ist (eine Stichprobe der kopierten Dateien öffnen, Größen vergleichen), geht Synologys Vorgehen weiter: Speicherpool entfernen, Speichertest durchführen, Pool neu anlegen, aus der Kopie wiederherstellen.

Vor dem nächsten Schritt: eine blockweise Kopie jeder Platte im Pool anfertigen. Das Entfernen des Pools ist unumkehrbar, und die Kopie, die Sie gerade über das Netzwerk gemacht haben, ist das Einzige, was sonst noch zwischen Ihnen und dem Totalverlust steht. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, die Platten zu imagen — keine Ersatzplatten gleicher Größe, kein zweiter Rechner — halten Sie hier an und lassen Sie das NAS laufen, bis Sie eine haben.

Speicher-Manager → Speicherpool → Entfernen. 🔴 Unumkehrbar. Zerstört die RAID-Metadaten und alles auf dem Pool.

Dann einen Speichertest durchführen — Synology nennt ihn, weil ein abgestürztes Volume auf gesunden Platten manchmal defekter RAM ist, der Schreibvorgänge verfälscht. (Speichertest im Synology Assistant — Anleitung) Dann den Pool neu anlegen und aus Ihrer Kopie wiederherstellen.

B2 — Crashed, und die Daten sind nicht lesbar

Synologys Position ist ein Satz: Wenden Sie sich an ein Datenrettungsunternehmen.

Wir sagen dasselbe, mit einer ehrlichen Ergänzung. Ein fortgeschrittener Weg existiert — unser Forenarchiv enthält viele Threads, in denen das Array von Hand zurückgeholt wurde, und einige, in denen der Versuch es endgültig zerstört hat. Die Befehle und ihre genaue Reihenfolge für Synologys Plattenlayout sind Gegenstand einer eigenen Anleitung, nachdem jeder einzelne geprüft wurde; sie stehen absichtlich nicht auf dieser Seite, und man übernimmt sie nicht aus einem beliebigen Blog.

Wenn Sie es trotzdem versuchen wollen, gilt die Regel absolut: zuerst eine blockweise Kopie jeder Platte, und jedes Experiment auf den Kopien, niemals auf den Originalen. Wenn Sie die Kopien nicht anfertigen können, haben Sie das Ende dessen erreicht, was Sie selbst tun können.

B3 — Eine Platte wurde versehentlich gezogen

Zurück in denselben Schacht, bei laufendem NAS, wenn es lief. Sonst nichts. DSM sollte sie erkennen; je nachdem, wie lange sie draußen war, zeigt der Pool möglicherweise Degraded und bietet die Reparatur an — das ist Zweig A. Synology hat für diesen Fall einen Artikel: How do I repair a storage pool if a drive was accidentally removed.

Nicht noch einmal ziehen, keinen anderen Schacht probieren.

B4 — Das NAS startet nicht

Synologys Vorgabe: zuerst den Plattenausfall beheben, dann die Daten von den Platten holen. In der Praxis ist eine Platte so schwer ausgefallen, dass sie das System blockiert, oder die Systempartition, die DSM auf jeder Platte hält, ist beschädigt. Für beides gibt es eigene Anleitungen — Synology-Platten an einem normalen PC lesen, und eine abgestürzte Systempartition retten. Installieren Sie DSM nicht über den Synology Assistant neu, „um hineinzukommen": Das schreibt auf jede Platte.

Wann aufhören und zum Fachbetrieb gehen

Das ist kein Haftungsausschluss. Jede Zeile ist ein Punkt, an dem ein weiterer Versuch eines Nicht-Spezialisten in echten Fällen aus rettbar verloren gemacht hat.

• Eine Platte klickt, schleift oder läuft wiederholt an. Mechanischer Defekt. Jedes Einschalten kann die Scheiben zerstören. Ausschalten und nicht mehr laufen lassen.
• Es fehlen mehr Platten, als Ihr RAID-Typ verträgt. Die Wiederherstellung erfordert, dass die Daten der veralteten Platte von jemandem zusammengeführt werden, der genau weiß, was er tut.
• Crashed und die Daten sind nicht lesbar. Synology selbst sagt: Datenrettungsunternehmen.
• Sie können keine blockweise Kopie der Platten anfertigen. Nichts vom fortgeschrittenen Weg gehört auf Originalplatten.
• Sie sind nicht sicher, welche Platte ausgefallen ist. Raten in einem Array mit einfacher Parität ist ein Münzwurf mit Ihren Daten.
• mdadm --examine zeigt eine Platte weit hinten bei Events. Sie hineinzuzwingen überschreibt gute Daten mit alten.
• Sie haben bereits einen schreibenden Befehl ausgeführt — --create, eine Dateisystem-Reparatur, ein Pool-Entfernen — und sind nicht sicher, was er getan hat. Aufhören. Was übrig ist, lässt sich mit den richtigen Werkzeugen vielleicht noch retten, aber nicht nach einem weiteren Versuch.

Ein Datenrettungslabor ist teuer. Es ist immer noch billiger als der zweite Versuch.

Wie Sie nicht wieder hier landen

• RAID ist kein Backup. Es deckt eine sterbende Platte ab — nicht eine zweite, nicht einen Dateisystemfehler, nicht defekten RAM, nicht einen falschen Klick. Halten Sie, was wichtig ist, auch außerhalb des NAS.
• Tauschen Sie eine Platte bei der ersten Warnung. „Degraded" ist DSMs Art zu sagen, dass die Reserve weg ist.
• Ab vier Platten SHR-2 oder RAID 6 in Betracht ziehen. Die zweite Paritätsplatte macht aus „ein zweiter Ausfall während eines 30-stündigen Rebuilds" eine Unannehmlichkeit statt einer Katastrophe.
• DSM-Benachrichtigungen einschalten, damit ein degradierter Pool Sie innerhalb einer Stunde erreicht und nicht erst beim nächsten Öffnen der Weboberfläche.

Quellen

Offizielle Synology-Dokumentation:

• Repair a Storage Pool — die Definitionen Degraded / Crashed und die Liste reparierbarer RAID-Typen.
• What can I do if one of my volumes crashed? — die vier Situationen bei abgestürztem Volume in Zweig B.
• Why does it take a long time to repair a storage pool?
• How do I repair a storage pool if a drive was accidentally removed
• Choose a RAID Type und What is Synology Hybrid RAID (SHR)? — die Ausfalltoleranz in der Tabelle.
• How can I sign in to DSM with root privilege via SSH? — Shell-Zugang für die Nur-Lese-Prüfungen.
• How can I run a memory test on my Synology NAS? — der Speichertest in Zweig B1.

Community-Fälle, auf die sich diese Anleitung stützt (Forum-Archiv dieser Seite und das deutsche Synology-Forum):

• FAQ: Что делать если «отвалился» RAID массив
• Восстановление RAID5 после аварии
• [how-to] Defektes Raid-5 wiederherstellen
• DS723+: Volume abgestürzt. Wie vorgehen? Datenrettung möglich?

Diese Anleitung wurde vor der Veröffentlichung von einem Menschen geprüft (dem Betreiber der Seite, der das Forum, aus dem dieses Archiv stammt, sechzehn Jahre geführt hat). Zuletzt geprüft: 09.10.2026.